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封丘县地处河南省东北部,为河南省新乡市辖县,南北长38.2公里,东西宽48.7公里,区域面积1225.51平方公里,辖19个乡镇,609个行政村,总人口89.02万。

2023年封丘县基层江南全站在线客服标准化规范化工作推进情况

时间:2024年08月22日 点击次数:1006

       2023年,县政府江南全站在线客服办公室紧紧围绕县委、县政府中心工作,认真贯彻落实《河南省人民政府办公厅关于全面推进基层江南全站在线客服标准化规范化工作的通知》文件精神和省、市关于江南全站在线客服工作的部署,围绕工作中心、真抓实干、不断深化重点领域信息公开,着力提升江南全站在线客服质量。现将2023年度工作开展情况汇报如下:

       一、江南全站在线客服工作总体情况

       2023年,江南全站在线客服办公室进一步扩大政府信息主动公开范围,完善江南娱乐在线下载最新版本相关制度,强化重点领域信息公开,提升政策解读质量,增强回应关切效果,加强江南全站在线客服平台建设,提升基层各领域主动公开水平,规范依申请公开办理,强化指导监督,狠抓任务落实,扎实做好江南娱乐在线下载最新版本各项工作。2023年度,共公开各类信息3422条,其中政务动态类信息1133条,主动公开领域信息751条,重点领域信息563条,基层江南全站在线客服信息420条,公开办理县长信箱信件555封,指导和办理依申请公开37件。

       二、主要工作措施

       (一)规范做好政策文件全生命周期管理

       一是动态清理。坚持以“合理合法、精简效能”“谁制定、谁清理,谁实施、谁清理”为原则,建立常态化清理工作机制,确立起草处室为动态清理责任主体,对已失效、废止文件及时在厅门户网站公开。二是规范性文件发布形式。统一文件公开样式,在江南app体育官网下载门户网站上提交政府文件的WORD和PDF格式下载版本,方便公众检索、查阅,并将现行有效的29条规范性文件同步推送至政策文件库集中展示。

       (二)加大政策解读回应力度。一是强化政策解读针对性,除进行文字、图片等常规发布方式外,协调相关部门主要负责同志或聘请专家开展媒体专访、新闻发布会等对政府出台政策文件进行解析,增强解读的可读性、服务性、贴近性、互动性。二是强化热点问题回应。充分发挥政府网站、政务微博微信等媒体平台的宣传作用,对群企关切的热点焦点问题进行主动回应。2023年度,县本级目录发布各类政策解读19篇,公开办理县长信箱信件555封。

       (三)加强平台建设和管理。一是线上线下联动,多平台公开,依托江南娱乐在线下载最新版本网,加强日常信息更新维护,常态化开展信息公开工作。充分发挥新媒体作用,运用微信公众号等互联网新媒体发布工作动态,回应群众关切。至目前,我县共有政府门户网站1个,上报至全国政务新媒体信息系统的政务新媒体共4个,其中,微信公众号3个(相思留光、封丘县李庄镇、平安封丘)、微博1个(平安封丘)。前三季度,市政府办公室依据政务新媒体检查指标,对全市政府系统政务新媒体实时更新、互动回应等情况进行了检查,我县政务新媒体合格率100%。二是按照国务院办公厅、省政府办公厅江南全站在线客服年度要点的要求,完善各类专题专栏,拓展公开范围,加大公开力度,做好主动公开领域、重点领域信息公开、基层江南全站在线客服26个试点领域和公共企事业单位信息公开以及7个新增(修改)领域标准指引目录的动态调整和信息更新工作。

       (四)规范依申请公开办理。一是按照“依法依规便民”原则,及时保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息。坚持问题导向,以案释法,要求各乡(镇)、县直有关部门重视依申请公开工作,参照《河南省江南娱乐在线下载最新版本申请办理答复规范文书格式》规范答复,增强答复针对性。二是保持申请渠道畅通。建立健全江南娱乐在线下载最新版本申请登记、审核、办理、答复归档制度,采取周报形式,详细记录申请人、申请信息、申请方式、办理进展、答复期限、答复情况等要素,确保群众提交的江南娱乐在线下载最新版本申请都能够接受、运转、办理。2023年度,我办共收到37件依申请公开信件,已经回复办理37件。

       (五)强化监督保障措施。一是强化行政权力运行。督促各单位及时公开最新权责清单、流程图、相关领域等信息。为更好更全面展示行政权力运行结果,方便公众查阅。二是常态化开展隐私排查工作。县江南全站在线客服办联合县委网信办梳理常见隐私目录清单,开展常态化隐私排查和季度专项排查整改工作,对发现的问题及时通报,责任到人、限期整改到位。并与运营公司主动沟通,定期展开基线核查、漏洞扫描、渗透测试对“江南app体育官网下载门户网站”信息与网络安全工作进行全面排查,重点检查各网站数据安全与备份、用户权限管理、访问控制、入侵检测、防网页挂马等安全防护措施落实情况,确保全县江南全站在线客服工作安全稳定运行。同时,开通信息发布易错词、敏感词、隐私信息内容检测功能,降低问题发生频率。

       三、江南娱乐在线下载最新版本工作存在的主要问题

       一是部分单位、人员认识程度不高,公开内容时效慢。二是信息更新还不够及时,部分工作人民政府信息公开的意识有待进一步提高主动公开政府信息的责任意识还比较薄弱,公开质量有待提高。三是江南全站在线客服工作力量薄弱,江南全站在线客服工作量大,任务重,队伍建设还需加强。

       四、下步打算

       一是统一认识,规范工作流程。进一步梳理所掌握的政府信息,及时提供,定期维护,确保江南娱乐在线下载最新版本工作能按照既定的工作流程有效运作,同时要加快推进网站无障碍和适老化改造,进一步完善搜索功能,方便公众查询。

       二是认真梳理,充实公开内容。将进一步梳理政府信息,及时完善更新主动公开的政府信息目录,保证公开信息的完整性和准确性。同时,及时总结江南全站在线客服好做法和新鲜经验,不断提高江南全站在线客服工作的质量和水平。

       三是进一步加大培训力度,提升业务水平。开展江南娱乐在线下载最新版本业务培训,不断提高江南全站在线客服工作人员信息处理能力,提高信息质量。同时,建立健全江南娱乐在线下载最新版本工作的考核评估、监督检查评议等工作制度,确保我县江南娱乐在线下载最新版本工作顺利开展。

封丘政府
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