为推动解决老年人在县政务服务中运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享政务服务改革发展成果，封丘县政务服务和大数据根据坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

       一是开展非现金兑付服务。为解决老年人不会使用微信、支付宝支付或手机银行的问题，在县政务服务中心各收费窗口和咨询台设立“现金办理服务专窗”无偿为老年人提供非现金兑付服务，把信息化服务同保留传统服务方式结合起来，不断提高县政务服务中心在老年人群体中的认可度和满意度。

       二是开设老年人无健康码通道。针对使用老人机，没有微信的老年人无法扫“健康码”的情况，避免老年人被“健康码”拦在门外，在大厅入口安排志愿者和工作人员专门服务，通过现场体温检测正常且无其他异常健康状况，登记有效身份证件后，可以自由通行。

       三是开设老年人绿色通道。为老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。

       四开展贴心服务。为乘坐轮椅的老年人专设无障碍通道和无障碍洗手间，在各楼层咨询台配置医疗箱，预备应急医疗物资、老花镜、雨伞等日常用品，让老年人感受便利、贴心、温馨的服务。