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中国长寿之乡,中国树莓之乡,中国金银花之乡
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封丘县地处河南省东北部,为河南省新乡市辖县,南北长38.2公里,东西宽48.7公里,区域面积1225.51平方公里,辖19个乡镇,609个行政村,总人口89.02万。

封丘移动多措并举提升4G网络满意度

时间:2019年07月16日 点击次数:7315

      封丘移动以“客户为中心、高质量发展” 加快网络能力建设,聚焦热点投诉区域,不断提高4G客户满意度。
      一是加快网络建设,合理调配网络资源。针对投诉热点区域,结合工程进度,优先推进站点建设。对流量需求较高的基站增加设备,针对基站搬迁站点,将空闲出的设备补充到热点投诉区域,有效解决影响客户感知的覆盖不足、网络拥塞等问题。
      二是聚焦热点投诉区域,跟踪督办。以市场发展为导向,聚焦热点投诉区域,通过开周、月会,从建设、优化、维护多维度归类,查明引起热点投诉区域的具体原因,明确解决方案及解决时间,并在解决后进行回访,跟踪督办,达到闭环管理。
      三是紧盯网络故障,提高处理效率。对网络需求高的区域建立故障应急处理方案,对投诉地区第一时间进行故障检修,在大风暴雨天气过后进行故障排查,保障网络运行质量。
封丘政府
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